Apoio
Trocas e devoluções
A sua satisfação é o que importa. Veja como trocar ou devolver.
Prazo
Pode solicitar troca ou devolução até 14 dias após a receção da encomenda.
Condições
- O produto deve estar em estado original, sem uso, com a embalagem intacta.
- Guarde o comprovativo de compra (referência do pedido).
- Produtos danificados por uso indevido não são elegíveis.
Produtos sob encomenda
Por serem adquiridos especificamente para si, os produtos sob encomenda só são elegíveis para devolução em caso de defeito ou de artigo diferente do encomendado. Produtos Sob Encomenda.
Como proceder
1Contacte-nos
Envie-nos uma mensagem indicando a referência do seu pedido e o motivo da devolução através dos nossos Canais de Contacto. Canais de Contacto.
2Análise e Instruções
Avaliamos o seu pedido num prazo máximo de 72 horas úteis e enviaremos as instruções detalhadas de como e onde nos deve fazer chegar o artigo.
3Reembolso ou Troca
Assim que recebermos o artigo e validarmos o seu estado (que deve ser original, sem uso e embalagem intacta), efetuamos o reembolso pelo mesmo método de pagamento ou avançamos com a troca combinada.